मध्य प्रदेश: भारत की प्रमुख दूरसंचार सेवा प्रदाता कंपनियों में से एक, भारती एयरटेल (“एयरटेल”) ने आज मध्य प्रदेश और छत्तीसगढ़ में अपनी तरह का पहला मार्केटिंग कम्युनिकेशन प्लैटफॉर्म – एयरटेल आइक्यू रीच लॉन्च करने की घोषणा की।
छोटे व मध्यम वर्ग के व्यवसाई (एसएमबी) को उनके ग्राहकों की आवश्यकतानुसार सहभागिता रणनीति के अनुरूप अपने वव्यवसाइक संदेशों को बेहतर बनाने की क्षमता प्रदान करने के लिए डिजाइन किये गए इस प्लैटफॉर्म से शहर में व्यवसाईयों को किफायती तरीके से अपने-अपने लक्षित ग्राहकों तक पहुँचने में आसानी होगी।
अनुकूलित संदेशों को डिजाइन करने से लेकर अपने लक्षित ग्राहकों को अपलोड करने या चुनने, उनके संदेशों को शेड्यूल करने और अंत में, मार्केटिंग कैंपेन की प्रभावशीलता को ट्रैक करने तक, व इसे आसानी से प्रबंधित और पूरी तरह से नियंत्रित करने के लिए, बस कुछ ही क्लिक में यह प्लैटफॉर्म एक केंद्रीकृत डैशबोर्ड पर रियल-टाइम जानकारी और व्यापक विश्लेषण भी प्रदान करेगा। इससे वव्यवसाइयों को अपने प्रचार को प्रभावकारी ढंग से मापने की क्षमता हासिल होगी। यह पोर्टल व्हाट्सऐप और एसएमएस के जरिए संदेशों के लिए चालू हो गया है। जल्द ही इसे वॉइस और दूसरे चैनलों पर भी आरम्भ किया जाएगा।
एयरटेल बिज़नेस के हेड-डिजिटल प्रोडक्ट्स एवं सर्विसेज, अभिषेक बिस्वाल ने कहा कि, “एयरटेल के हर कार्य के केंद्र में ग्राहक होते हैं। हमने एयरटेल आइक्यू रीच को खासकर नये उभरते व्यावसाई वर्ग के लिए डिजाइन किया है, ताकि उन्हें अपने ग्राहक अनुरूप संदेशों को बेहतर बनाने में मदद मिल सके। यह प्लैटफॉर्म लक्षित ग्राहकीय संदेशों में उपक्रमों को सुविधा प्रदान करने के लिए एयरटेल के इंफ्रास्ट्रक्चर, डेटा और इंजीनियरिंग विशेषज्ञता की शक्ति के साथ-साथ अत्याधुनिक टेक्नोलॉजी का लाभ उठाता है। मध्य प्रदेश और छत्तीसगढ़ में व्यावसायिक संगठन और कारोबारी अब अपने व्यावसाय की वृद्धि के लिए इस प्लैटफॉर्म का लाभ उठा सकते हैं। इससे उन्हें अपनी ग्राहक अधिप्राप्ति लागत कम करने और हमारे अभिनव समाधान के माध्यम से सही व्यक्तिगत सन्देश के द्वारा सही समय पर सही ग्राहक को लक्षित करने में आसानी होगी।”
एयरटेल आइक्यू रीच व्यवसायों को सही ग्राहक वर्ग की पहचान करना, प्रचार की प्रभावकारी ट्रैकिंग करने, अपने ग्राहकों तक पहुँचने के लिए कई चैनलों को सँभालने आदि जैसी मार्केटिंग से जुड़ी विज्ञापन-प्रचार की योजना बनाते समय होने वाली मुख्य कठिनाइयों को दूर करने में मदद मिलेगी।
एयरटेल आइक्यू रीच एक ओमनी-चैनल क्लाउड कम्युनिकेशन प्लैटफॉर्म है जो क्लाउड कम्युनिकेशन तथा ग्राहक अनुभव प्रबंधन को एकीकृत करके वॉइस, एसएमएस और व्हाट्सऐप चैनलों में अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए ब्रैंड्स को सक्षम बनाता है। एयरटेल विश्व में पहली टेलीकॉम कंपनी है जो व्हाट्सऐप के लिए एक बिजनस सर्विस प्रोवाइडर (बीएसपी) का काम करती है।
